12345是干什么的?能解决什么问题?

12345是政务服务便民热线，是非紧急救助服务系统。 受理企业和公众的各种不紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等。

12345在做什么？ 能解决什么问题？

12345服务热线各地情况不同，一般由各地市人民政府设立，设立方式不同，一般包括电话12345、互联网12345等方式。

12345热线可以提高人民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345建立“批量接收、及时分流、责任跳槽、限时办结、监管统一、评估反馈、行政问责”运行机制，统一政务咨询、投诉和举报。