1、电商微信销售聊天技巧，淘宝店铺获得好评的技巧有哪些？

我是大眼袋，在这里先感谢题主的邀答！

作为一个小卖家来讲述这种事，实在是太痛苦了。我们一切的努力都是为了得到买家的好评而做的。历经九九八十一难，我终结了以下几点“真经”：

首先是整个销售过程的服务。 如果说顾客是上帝的话，那最接近上帝的人就是客服了。客服在整个过程中是唯一和“上帝”接触的人。一个好的客服可以抵上整个宝贝详情页面的千文万字。有的顾客哪怕你的详情页面里写的最详细，重要的话再如何重复三遍，字体再怎么放大显眼，顾客都不会看，还是要来问你"包邮吗？"，“有运费险吗？”等等一些问题。这时候不能气恼，要面带微笑的在电脑前打字“包邮的亲”。

前面的售前、售中、物流问题还好解决，最头疼的是一些售后问题。我前几天遇到一个顾客售前在问“3岁小孩穿多大码的”，等到了收到货后就开始质问“这是7岁小孩穿的码吗？推荐的什么尺码！”估计一般的人这时都会气的跳起来跺脚，这时一旦和顾客理论起来，你的差评就不远了。应先给顾客道歉，然后和他商量如何退换货后，在要结束讨论时，再把顾客前面发过来的“3岁小孩穿多大码的”截屏给他，这时候客户估计也会羞红了脸吧。这样的服务顾客就会主动给你五星好评的。一个好的客服他的用语技巧，遇事的态度都会给店铺增加印象分。

然后就是产品的质量了，不用多说，这是一个店铺能否存活的关键了。那为什么你要把服务排在前面，质量排在后面呢。因为产品的质量也会有千万分之一的可能，质检后还有瑕疵的，金无足赤人无完人嘛！如果客服能够好好的和客户沟通的话，顾客是会放你一马的。

其次就是我们所大家知道的"五星好评加晒图返红包5元"之类的，估计大家网购时都会收到这样的纸条吧！对，没错很多顾客都会有这样“不拿白不拿”的心里，随便写两个字，晒两张图就可以得5元红包，谁都会喜欢要的呢。但是我个人并不建议，因为大家都这样做了，顾客也有“免疫力”了。

还要就是送一些小赠品，一些刚好适合你产品的赠品。但是我建议这些小赠品是详情页面没有的，才会有惊喜。最好就送一些别人没有的赠品，比如自己手工做的小玩意，书法等。

以上就是我的小建议、小想法，不到之处请指教！

2、怎么在网上销售产品？

1:把自己打造成创业者形象，去做自媒体

2:每天直播你的辛苦劳动:大早起床，苦力活，吃饭，聊天，车间等等所有的内容

3:传达你正直的价值观，不偷工减料，实买实卖，让不敢创业的人通过你体验创业过程，让喜欢你的食品的人了解到生产过程，学到知识，了解你这个人

4:把车间的卫生打扫干净，每天坚持，每天传递健康理念

5:没事发个红包，然后就送你的食品

6:先打折出售，后面回复原价出售

7:只要坚持积累10万粉丝，后面生意会越来越好

3、电子商务的客服还要做什么？

一个优秀的客服该具备的基本素质： 1．谦和的态度 谦和的服务态度是能够赢得顾客对服务满意度的重要保证。 2．专业的知识 如果你自己对自己的产品都不了解，又如何保证第一时间给回答顾客产品的疑问呢？！不能保证及时的回答顾客的问题，是什么结果我想大家都应该知道吧！ 3．良好的沟通 和买家在销售的整个过程当中保持良好的沟通是保证交易顺利的关键。不管是交易前还是交易后，都要与买家保持良好的沟通，这样不但可以顺利的完成交易，还有可能将新买家吸收为回头客，成为自己的老顾客。 二．销售过程详解： 注：一般情况下，顾客是先产生对购物的需求，然后收集想要购买的物品的信息，再与各个店铺里的产品进行比较和评价，接下来就是决定买下哪个店铺的产品。交易成功后，顾客对产品使用后的感受和卖家服务的感觉。 售前准备： 1．让你的商品介绍成为一个好客服。 充分利用好你的商品介绍非常重要，因为顾客对你产品的了解是从商品介绍开始的，一个好的商品介绍，不但可以使顾客更直接的了解产品的属性，是否符合买家的需要，还可以省去你向买家介绍产品基本属性的大量精力。 2．固定的工作时间： 一个固定的在线时间，可以更方便买家与你沟通。买家总是希望可以面对面（在线聊天）的与你交流，已快速、直接的方式获得自己想要的信息。所以，让买家了解你的固定在线时间，可以更方便的找到你。 3．回复时间： 当买家想要对你提出一些问题时，而你又不在线，就可以用站内信和留言来提问，而如果你在自己的店铺中已经标出自己会在第二天几点以前会回复所有留言和来信，那么顾客就会在第二天的那个时间去查看，这样顾客会感觉自己受到了重视，卖家也比较专业，而且也不会让顾客盲目的等待你的回信。 所以要保证有一个固定的时间来回复买家的来信和留言哦！要注意!千万不要让买家等你超过10分钟!! 4．退换货的条件： 退换货是客户服务的重点，我们不管做什么生意都是要承担一定的风险的，物流过程中出现的意外，由于你的失误造成货物的错发或者是少发等等。这在我们平时的交易中，应该都有出现过，所以买家希望卖家能够保证退换货的心情我们绝对应该理解。可是也不能完全无条件的保证退换货，我们有些卖家为了赢得客户，打出了无条件退换货。可是这可能只适合他的产品，而不一定就适合我们。比如说卖玩具的朋友，你的产品发出去，买家收到货后，打电话过来说自己的孩子不喜欢这个东西，要求退货，可是很多玩具产品是不能打开包装的，一但打开了就不能退换货，那怎么办？总不能为了还得买家的满意就直接赔本给换了吧，几块，几十块的还好说，如果是个几百几千的东西呢，换回来也不能进行二次出售，怎么办？ 5．方便的联系方式： 相信大家在商品介绍里和店铺中都有帖出自己的联系方式的，而且绝对不只一种，这是为什么，就是为了买家能购方便的联系到自己，让自己抓住每一个商机，所以这个重要性就不做详细的提示了。 6．利用好自己的个人空间和论坛。 相信大家都知道个人空间和论坛的重要性，当然新卖家可能还没有体会到，有时间大家可以到论坛的拍拍经验谈多看看。个人空间和论坛是宣传自己产品的主要渠道，充分的利用好可以增加自己店铺的访问量，访问量大了，商机自然就会出现，这一点不用解释了吧。如果一天，一个买家通过你访问你的空间时，发现你空间上的图片中的产品，正是他想要的，那么恭喜你，你又有生意上门了.

4、微信卖衣服怎么引流客户？

想要通过微信卖衣服，如何才能吸引更多粉丝？牢记这三点：

第一：精准

现在引流非常简单，关键是竞争，所以你想通过微信卖货，不能用传统的微商模式！直接在朋友圈推广商品给自己的亲友。

而是要借助社交媒体平台，依托平台的大数据去连接精准人群！

具体怎么操作呢？比如你是卖女装的，那么在产能过剩的今天，客户需要的不但是女装，要的是潮流、是时尚！所以我们可以通过社交媒体平台，通过抖音，头条输出关于潮流搭配，已经产品的展现场景，这样才能吸引更多有相关需求的粉丝。

第二：导流

当你的社交媒体平台获得一定粉丝量以后，你可以在平台的介绍页面写上你的个人号，并说明加你可以获得红包奖励，同时可以进入学习群。

当然你也可以在直播的时候，在发短视频的时候，说明可以私信你进群免费学习服装搭配，这样就可以把公域流量的精准粉丝吸引到私域流量。

第三：客户立场

当你个人号和社群积累了一定的粉丝以后，除了卖货以外，更多的是通过内容输出，通过交流互动去养粉，把客户变成自己的粉丝，实现持续变现。

5、在网上怎样卖自家水果呢？

果农卖果这么多年都都是直接卖给水果的收购商，也就是我们所说的批发商，但是水果收购商在收购水果时总是不断压价，而且对于质量要求极严，很多果农觉得卖给水果的批发不划算，在现在电商与自媒体流行情况下，想自己通过网上将自家的水果卖出一个好价钱。但是果农自己在网上卖水果真的会成功吗，效果会好吗，理想与现实之间的距离还是很大的。

不懂运营。在网上卖水果不只是简单的将水果的图片放在网上就能有订单的。电商发展到今天，水果的商家也以万来计算，同样的水果商家之间的竟争是非常大的。如果你要在网上卖水果，就需要自己学习电商的运营知识，运用方法将自己的水果展示在更多的消费者面前，让大家能够更快地在网上买到你的水果。精力分散。在网上卖水果看上去较简单，但是在真正的运营过程中是非常耗费精力的。在运营中需要随时关注每天的经营数据，能过数据调整每天的产品布局，做为果农你显然是没有时间的。果农每天要在自己果园打理果树，而网上卖水果需要24小时不间断回答买家的问题，否则就会因为考核不合格而是自己的排名靠后。需求不同。网上卖水果的很多，但是消费者在网上买水果是希望买到便宜且新鲜好吃的水果，这就需要卖家将水果进行分类，还需要在包装上下功夫，要经得起长途运输，让水果到达消费者手里时依然是新鲜没有破损与变质的，这不但是考验果农的运营能力，还需要各方面的配合，做为果农很难满足所有条件。

果农当然可以在网上卖水果，但这就需要果农肯下功夫，肯用时间研究互联网的各项技巧，解决网上卖水果的各项问题，经过一些时间的磨合，一定能在互联网上卖好水果的。